A szolgáltatást azok vehetik igénybe, akiknek valamilyen problémájuk akad a szomszédjukban lévő Airbnb-lakással.
A cég oldalán kérhetnek segítséget azok, akik a környezetüket zavaró tevékenységet tapasztalnak a szomszédos Airbnb-lakásokban. A cég azt ígéri, egy órán belül visszahívják a bejelentőt. A szolgáltatás magyar nyelven is elérhető, az Airbnb az összes, ezen a csatornán beérkező panaszt kivizsgálja.
Míg a vészhelyzeteket és biztonságot érintő incidenseket továbbra is a helyi hatóságoknak kell jelenteni, addig
