Homályos és helyenként egymásnak ellentmondó információkat tartalmazhatott a One Magyarország Világ Napijegy szolgáltatásának tájékoztatója. A GVH azt vizsgálja, hogy történt-e jogsértés.
Mi történt? A Gazdasági Versenyhivatal Forbes.hu-hoz eljuttatott közleménye szerint felmerült a gyanú, hogy a Jászai Gellért-féle 4iG csoport márkájának, a One Magyarország egy szolgáltatásának kommunikációja megtéveszthette a fogyasztókat. Az ügy feltárása érdekében a GVH versenyfelügyeleti eljárást indított.
Az eljárás a One Világ Napijegy névre keresztelt szolgáltatásának kommunikációja miatt indult. A hivatal szerint a szolgáltatásról szóló tájékoztatás homályos és helyenként egymásnak ellentmondó állításokat tartalmaz. A GVH azt vizsgálja, hogy a tájékoztatás alkalmas volt-e a fogyasztók megtévesztésére.
A versenyhatóság hangsúlyozza, hogy az eljárás megindítása nem jelenti, hogy a One Magyarország jogsértést követett volna el. A cél annak a tények tisztázása és a feltételezett jogsértés bizonyítása.
Mi volt a baj? A GVH a közleményében azt írta, hogy a Világ Napijegy szolgáltatásról szóló tájékoztatás nem teszi felismerhetővé, hogy
- a Világ Napijegy egyes előfizetői szolgáltatási szerződések esetében automatikusan aktiválódik;
- az automatikus aktiválás esetén a telefonszolgáltatás, illetve a hang- vagy internethozzáférési szolgáltatás igénybevétele díjköteles, valamint, hogy ez a díjkötelesség pontosan milyen mértékű fizetési kötelezettséggel jár.
Ezeknek az ismereteknek a hiányában egyes fogyasztók további költségekkel szembesülhettek.
Hogyan tovább? Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, ez két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.
A GVH jelezte, hogy a versenytörvény szerint az ügyfélnek a tényállás tisztázásához szükséges adatok közlésére való felhívásától az annak teljesítéséig terjedő időtartam az ügyintézési határidőbe nem számít bele.
