Nem éppen bátortalan módon 2025 legnagyobb felkiáltó- és 2026 legnagyobb kérdőjeleit járjuk körbe a Temu rángatta e-kereskedelemben. Ebben a magyar (sőt, a régiós) online piac krémje volt a segítségünkre.
Forbes Checkout hírlevél
Az írás először a december 30-ai Forbes Checkoutban jelent meg. Iratkozz fel e-kereskedelmi hírlevelünkre, hogy jövőre már te is megkapd minden kedden!
Az év végi hajrában megkerestem néhány profi webshopost és szakértőt a hazai e-kereskedelmi piacról (sőt, a régiósból is), hogy válaszoljanak két egyszerű, de annál húsbavágóbb kérdésemre:
- Mi volt 2025 legfontosabb tanulsága az e-kereskedelemben?
- Mi lesz 2026 legnagyobb kérdése az e-kereskedelemben?
Spoiler: szinte mindenkit az MI és a túlélés foglalkoztat (külön és együtt értelmezve is), de kisebb meglepetésemre a 2026-os választásokat is többen felhozták, ráadásul nemzetközi cégek képviselői.
Végül is a fogyasztók, és így a kereskedők pénztárcáját érintő kérdésekről beszélünk, nem igaz?
Blaumann Bence
(a Rejoy ügyvezetője)
2025 tanulsága? A kereslet nem tűnt el a piacról, de sokkal óvatosabb lett. A vásárlók az év nagy részében kivárnak, majd a valóban erős ajánlatokra gyorsan lépnek. Ez a csúcsosodás kannibalizálja a hagyományos éves trendeket is, miközben a növekedés súlypontja egyértelműen a visszatérő vásárlókra helyeződött át. Az ügyfélszerzés drágább, több munkát igényel, mint az előző években. Nálunk beérett a hosszú távú stratégia: akár rövid távú veszteségek árán is jó ügyfélélményt építeni, de ma stabilabb hellyel rendelkezni a piacon, és a visszatérő vásárlók bázisán növekedni.
2026 kérdése? Ha a makrogazdaság nem javul, és nincs több befektetői tőke a piacon, akkor a fő kérdés, hogy kik építettek már most fenntartható üzleti modellt és működő rendszert. Kik képesek időben felismerni, ha egy irány kifullad, a rendelkezésre álló adatokból gyorsan új fókuszt kijelölni, tesztelni és ehhez alkalmazkodni? És végül: kik tudják visszavenni az akvizíciót – vagy győzni finanszírozni azt –, a meglévő vásárlói bázisra támaszkodni, és ebből skálázható működést építeni, nem csak újabb kampányokat?
Blaumann Bence, a Rejoy magyarországi ügyvezetője 2023 októberében. Fotó: Sebestyén László (Forbes-archív)
Cserjés-Kopándi Ildikó
(a PwC Magyarország e-kereskedelmi csapatának vezető menedzsere)
2025 tanulsága? Az e-kereskedelem növekedése a lassuló gazdasági ellenére is folyamatos, de a piac polarizálódik: a globális platformok dominanciája mellett csak az tud növekedni, aki vásárlói élményben legalább annyit ad, mint a meghatározó szereplők, és nemcsak választékban és marketingben, de kiszállítási gyorsaságban és személyre szabásban is felveszi a versenyt. A piac globalizálódott, nincs visszaút, ebben a helyzetben kell feltalálni magunkat – az e-kereskedelem nemcsak egy csatorna, amely elműködik a hagyományos mellett, hanem önálló életre kelt, és kiszélesítette a versenypályát. Bár az idei erős szezon megmutatta, hogy ha jó az ajánlat, a vásárlók élnek is vele, azt is előre vetítette, hogy
nem minden kereskedő fog túlélni.
2026 kérdése? Elengedhetetlen lesz, hogy a magyar e-kereskedők kilépjenek a hazai mellett a nemzetközi piacokra is versenyképes kínálattal. Az MI-eszközök elérhetősége, valamint a logisztika intenzív fejlesztései révén most már felvehető a verseny nemcsak a magyar, de a környező országok piacán is. A gyors szállítás, az egyszerű visszaküldés, az egykattintásos fizetés, a mobil-first élmény és a vásárlói igények folyamatos követése, valamint a hagyományos hirdetések mellett az MI-ügynökökre optimalizálás jelentik a növekedés zálogát. Hamarosan kiderül, mely szereplők tudják felvenni a versenyt itthon és a régióban, lesznek nyertesek és vesztesek, a kérdés az, hogy ki melyik csapathoz csatlakozik – ha egy kereskedő eddig nem gondolkozott a megújuláson, itt az utolsó pillanat, hogy ezt megtegye.
David Cikánek
(cseh Amazon-specialista)
2025 tanulsága? Először is, az én nézőpontom erősen Amazon-központú. A napi munkámból viszont egy dolog világos: 2025 legnagyobb tanulsága, hogy az MI még nincs kész. Mindenhol ott van – ezt kimondani is kellemetlen –, de láttunk már hasonló hájpot. Ma naponta használom az Amazonon képekre, adatelemzésre, szövegezésre. Szupererőt ad, de nem autonóm. Nem végez önállóan magas szintű marketingmunkát, ember kell hozzá. Erős eszköz, de csak a használójával működik. Az MI-é a jövő, sokat segít, de nem vezeti helyetted a céged.
