Olyan beszélgetés előtt állsz, ami nehéznek, feszültséggel telinek ígérkezik? Christopher Vossnak több évtizedes tapasztalata van keménynek ígérkező, kockázatos tárgyalásokban. Íme néhány tipp, hogyan készülj fel egy nehéz beszélgetésre.
Chris Voss az FBI túsztárgyalója volt, később megalapította a Black Swan csoportot, ami embereket és vállalatokat segít abban, hogyan tárgyaljanak. A Wall Street Journal készített vele a napokban egy rövid interjút, az itt elejtett konfliktuskezelési tanácsaiból szemeztünk.
1, Készülj fel fejben!
Voss szerint gyakran úgy készülünk fel ezekre a konfliktusokra, hogy észre sem vesszük: gondolkozunk azon, mit mondanánk, elképzeljük, hogy milyen dühösek leszünk. Ezek mind a felkészülés részei, de ha csak ennyit készülsz a beszélgetésre, ennyit is kapsz majd belőle.
