A cég elismerte, hogy „jelenleg ideiglenesen üzemeltetési és ügyfélszolgálati nehézségekkel” néznek szembe az őszi, a szezonra nem jellemző kedvezmények által okozott csomagdömping miatt.
Mi történt? Összeomlott a Sameday csomagküldő szolgálat – írja a Telex olvasói panaszokra hivatkozva. A portál szerint az utóbbi hetekben sokasodnak az ügyfélpanaszok, melyek szerint a megrendeléseik több, sokszor legalább három hete késnek, de az ügyfélszolgálat se emailben, se telefonon nem reagál. Van, aki kap egy értesítést, hogy kihozzák a csomagját, de az mégsem jön ki, a futár pedig elérhetetlen. Van, akinek azt jelzi a rendszer, hogy kiszállították a megrendelését, de nem kapott semmit; mások pedig a megrendelttől teljesen eltérő csomagot kaptak.
Mit mond a szolgáltató? A Telex megkereste a Samedayt, a cég azt írta: „A napokban megjelent hírek és ügyfélpanaszok kapcsán a Sameday elismeri a kiszállításokkal kapcsolatos ideiglenes nehézségeket. Jelenleg ideiglenesen üzemeltetési és ügyfélszolgálati nehézségekkel nézünk szembe az őszi, a szezonra nem jellemző kedvezmények által okozott csomagdömping és a korábbi akvizíciók miatt jelenleg is zajló konszolidációs folyamatok miatt. Elkötelezettek vagyunk, hogy az átmeneti fennakadásokat a lehető leggyorsabban oldjuk meg.”
