A beépített MI-szoftver terméket keres, ételallergiákra és ételintoleranciákra szűr, de ügyfélszolgálatot érintő problémákat is kezel.
Mi történt? Új, mesterséges intelligenciával működő bevásárlási asszisztens érkezik a Kifli.hu-ra – jelentette be a cég szerkesztőségünkhöz is eljuttatott sajtóközleményében. Az MI-szoftver – ami a MAIA nevet kapta –közvetlenül az online szupermarket felületébe van integrálva: többek között a megfelelő termékek megkeresését, ételallergiák és ételintoleranciák szerinti szűrést, de az ügyfélszolgálatot érintő problémákat is kezeli. A Kifli.hu anyavállalata, a Rohlik csoport nem csak Magyarországon vezeti be a MAIA-t, a szoftver minden piacon elérhetővé tették.
Hogy fog működni a gyakorlatban? A mesterséges intelligenciával chaten keresztül lehet kommunikálni. Például ha azt írjuk: „Gyors, egészséges vacsorát szeretnék négy főre”, akkor a MAIA több lehetséges menüötletet is javasol, szükség esetén figyelembe véve az étrendi igényeket, majd a hozzávalókat a kosárba teszi. Termékkérdés esetén a szoftver különböző márkákat és árkategóriákat is össze tud hasonlítani, olyan termékeket listázva, amelyek elérhetőek a kínálatban. A fogyasztó lefotózhatja bolti számláját is, az MI ugyanis képes megkeresi kínálatában az elérhető azonos termékeket vagy a legközelebbi alternatívákat.
Kontextus. A tavaly megnyílt biatorbágyi okosraktár (a borítóképen) az anyacég legnagyobbja, de a Kiflinél már a következő raktárnyitást számolgatják. A Forbes.hu helyszíni beszámolója itt.
