Megérkezett Amerikába a Starbucks kínai kihívója, a Luckin Coffee. Mutatjuk, mit kell tudni az új riválisról.
Mi történt? Megnyitotta első amerikai üzleteit a kínai Luckin Coffee lánc, mely Kínában már legyőzte a Starbucks-ot. Az első két Luckin Coffee New Yorkban nyíl meg hétfőn és kedvezményekkel és ajándékokkal csábították a vevőket. A Luckin sikerét a hatékony Tiktok hirdetésekben és a Z generáció megszólításában sejtik.
Mi a Luckin sikerének az alapja? A kávézóláncot 2017-ben alapították, és főleg a fiatalok kiszolgálására épít, jellemzően elviteles standokkal és készpénzmentes fizetéssel. Kínában az áraik körülbelül 30 százalékkal olcsóbbak a Starbucks-nál. A Luckin modelljének a lényege, hogy csak a legalapvetőbb szolgáltatást nyújtják, például rendelni csak mobiltelefonnal lehet – az amerikai vendéglátóipar is egyre inkább a mobilos rendeléseket és a hűségprogramokat alkalmazza, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy kiterjedt ügyféladatokat gyűjtsenek és több visszatérő látogatást generáljanak.
